Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại mbe66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnCó hiệu lực với mọi giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chăm sóc tài khoản
mbe66 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại mbe66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Biểu mẫu khiếu nại

Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi khiếu nại chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Mbe66 thu thập dữ liệu tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và ví điện tử của bạn được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực OTP khi đổi mật khẩu hoặc số ví.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính hợp lệ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch khi có tranh chấp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc xác nhận thông tin đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo yêu cầu vận hành.

Mbe66 đăng phiên bản cập nhật tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch hoặc tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện giao dịch từ ví không khớp tên chủ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp ảnh xác minh ví MoMo để mở khóa nhanh.

Điều khoản áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phạm vi áp dụng phụ thuộc pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay. Đội xử lý tài khoản sẽ đối soát và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.